Na EBracelet Bracelete Ergonômico, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade. Esta política de trocas e devoluções tem como objetivo oferecer diretrizes claras sobre como proceder caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site www.ebracelet.com.br.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
1.1. Trocas
Não fazemos troca de produto.
1.2. Devoluções
Conforme ARt.49 do Código do Consumidor, aceitamos devoluções de produtos no prazo de 07 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, não tenha sido usado, esteja com etiqueta e embalagem original em perfeitas condições. As devoluções serão processadas de acordo com a forma de pagamento original.
2. Como solicitar devoluções
Para iniciar um processo de devolução, siga os seguintes passos:
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Entre em contato conosco pelo contato@ebracelet.com.br ou + 55 (11) 98355-4077 para notificar sua intenção de devolver o produto.
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Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
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Aguarde as instruções específicas que serão fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
3. Condições para Aceitação de Devoluções
Para que uma devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou desgaste.
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Todas as etiquetas e embalagens originais devem estar intactas.
4. Custo de Envio
Os custos de envio relacionados à devolução de produtos são de responsabilidade do cliente. Os custos de envio relacionados à devolução de produtos somente serão de responsabilidade da EBracelet Bracelete Ergonômico em alguma dessas 2 situações:
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Que seja comprovado que o produto chegou com algum defeito de fabricação, ou
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Que seja comprovado que tenha havido algum equívoco no envio por parte da EBracelet Bracelete Ergonômico.
5. Prazo para Processamento
Após recebermos o produto devolvido, daremos início ao reembolso no prazo de 05(cinco) dias úteis. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento original.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ebracelet.com.br ou pelo fone/whats+ 55 (11) 98355-4077. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.
Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar esta política de devolução periodicamente. Verifique os dados da última atualização no topo desta página para garantir que você esteja ciente das alterações mais recentes.